Preguntas frecuentes
Bienvenido a las preguntas frecuentes de DLDPT. Hemos reunido respuestas a algunas de las preguntas que los clientes pueden tener antes y después de realizar un pedido. Nuestro objetivo es hacer que comprar en DLDPT sea claro, conveniente y sencillo.
Acerca de DLDPT
¿Qué es DLDPT?
DLDPT es un destino de compras en línea operado por DLDPT Luxury Group LLC., con sede en Atlanta, Georgia. Ofrecemos una colección cuidadosamente seleccionada de productos a clientes en los Estados Unidos.
¿Dónde tiene su sede DLDPT?
DLDPT Luxury Group LLC. tiene su sede en:
511 Cove Pl
Atlanta, GA 30339
Estados Unidos
¿A dónde realiza envíos DLDPT?
Actualmente realizamos envíos de pedidos dentro de los Estados Unidos.
Pedidos y pago
¿Cómo realizo un pedido?
Explore nuestra colección, seleccione el producto que desea comprar, añádalo a su carrito y proceda con el pago. Antes de completar su pedido, tendrá la oportunidad de revisar los productos seleccionados y la información del pedido.
¿Cuál es la hora límite para realizar pedidos?
Nuestra hora límite diaria para pedidos es a las 3:00 PM (GMT-05:00).
Los pedidos realizados después de la hora límite pueden comenzar a procesarse el siguiente día hábil.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Las solicitudes de cancelación de pedidos pueden realizarse dentro de los 15 minutos posteriores a la realización del pedido.
Si necesita cancelar un pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Una vez que un pedido ha pasado a procesamiento, es posible que la cancelación ya no sea factible.
¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?
Si necesita realizar un cambio en un pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Revisaremos el estado del pedido y le informaremos si aún se puede realizar el cambio solicitado.
Envíos
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Nuestro plazo de envío estándar es:
- Manipulación: 1–2 días hábiles
- Tránsito: 3–5 días hábiles
- Total estimado: 4–7 días hábiles
Los pedidos se procesan y envían en función de los días hábiles de lunes a viernes.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nuestras tarifas de envío estándar son:
- Pedidos superiores a $100: Envío estándar gratuito
- Pedidos inferiores a $100: Tarifa fija de envío de $6.99
Los gastos de envío se muestran durante el pago antes de completar su compra.
¿Qué empresa de transporte utilizan?
Podemos utilizar la empresa de transporte adecuada según el destino y los requisitos de envío. Cuando el seguimiento esté disponible, se proporcionará la información correspondiente después de que su pedido haya sido enviado.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Cuando la información de seguimiento esté disponible, se proporcionará después de que su pedido haya sido enviado. Puede utilizar la información de seguimiento para seguir el progreso de su entrega.
¿Puede el envío tardar más del plazo estimado?
El plazo de 4–7 días hábiles es una estimación. La entrega puede tardar más ocasionalmente debido a retrasos del transportista, condiciones climáticas severas, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Si su pedido parece estar significativamente retrasado, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.
Devoluciones y cambios
¿Aceptan devoluciones?
Sí. Aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos, sujeto a los requisitos de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?
Las devoluciones elegibles deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
¿En qué condiciones debe estar un producto para calificar para una devolución?
Los productos devueltos deben estar en condiciones nuevas y cumplir con los requisitos aplicables descritos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Aceptan cambios?
Sí. Aceptamos cambios de productos elegibles. Comuníquese con nosotros dentro del periodo de devolución de 14 días aplicable para que nuestro equipo pueda proporcionarle las instrucciones adecuadas.
¿El envío de devolución es gratuito?
Sí. Para las devoluciones elegibles, proporcionamos una etiqueta de devolución gratuita que los clientes pueden descargar e imprimir.
¿Existe una tarifa de reposición?
Sí. Se aplica una tarifa de reposición del 25% a las devoluciones elegibles, tal como se describe en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Cuánto tarda un reembolso?
Una vez que se haya recibido y procesado un producto devuelto elegible, el reembolso se procesará dentro de los 7 días.
El tiempo necesario para que el monto reembolsado aparezca en su cuenta puede variar según su banco o proveedor de pago.
Productos
¿Cómo puedo obtener más información sobre un producto antes de comprarlo?
Las páginas de productos incluyen información relevante como descripciones de productos, imágenes, especificaciones y opciones disponibles. Recomendamos revisar la información proporcionada en la página del producto antes de realizar su pedido.
¿Puedo hacer preguntas sobre un producto antes de comprarlo?
Absolutamente. Si necesita información adicional o aclaraciones sobre un producto, puede ponerse en contacto con nuestro equipo antes de realizar su pedido.
Contáctenos:
DLDPT Luxury Group LLC.
Dirección comercial:
511 Cove Pl, Atlanta, GA 30339, USA
Correo electrónico:
help@dldpt.com
Teléfono:
+1 (888) 458-8613
Horario de atención:
Lunes – Viernes | 09:00 AM – 05:00 PM (GMT-05:00)
¿Necesita ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible durante el horario comercial habitual.